Doğru saha araştırması ve teknolojiyle güçlenen servis tasarımı...
Teknolojinin hızını derinlemesine saha verisiyle birleştirir; tüm adımları varsayımlardan kurtarıp gerçekliğe dayandırır.
"Design Thinking" ve deneyim haritaları ile ekiplerin sahiplendiği uzun ömürlü bir işleyişin temelini oluşturur. Bu yaklaşım; netleşen süreçleri ve iyi çalışan bir müşteri / kullanıcı deneyimini hayata geçirir.
Sizlere 3 şekilde yardımcı olabiliriz.
Ethnogram; insan davranışını ve nitelikli saha gözlemini merkeze alan bir araştırma ve servis tasarımı şirketidir.
Saha araştırması ve AI denetimi
Sorularınıza sahadan hızlıca (2-3 haftada) net yanıtlar getirirken; var olan yapay zeka çıktılarınızı da kanıtlanmış müşteri davranışlarıyla doğrulayarak sizi varsayımlardan kurtarıyoruz
Deneyim tasarımı ve haritalama
Mevcut hizmet / ürün deneyiminizin röntgenini çekip, süreci kağıt üstünde bırakmadan kurumunuz için uygulanabilir ve gerçek dünyada çalışacak deneyim modelleri kurguluyoruz.
Eğitimler
Ekiplerinize metodolojik çözüm becerisi ve AI entegrasyonu kazandırarak; kkurumda yaşayan kalıcı bir çalışma refleksi bırakıyoruz.
Tasarım Çalıştayı
Ürün / hizmet deneyiminizin röntgenini çekip, süreçleri gerçek dünyada çalışan somut modeller olarak kurguluyoruz.
PROJELER
Gerçek sorunlar, çözümler ve sonuçlar
.jpg)
Kimlerle çalışıyoruz?
Karar vericiler ve ekiplerle aracı olmadan, yan yana çalışmayı seviyoruz.
Süreci yavaşlatan hiyerarşiden biz de sıkılıyoruz; bu yüzden çözümleri operasyonun kendi ritminde, belirsizlikleri birlikte çözerek kurguluyoruz.
Yapay zekâ çağında insan içgörüsü
Veri eğilimi; davranış ise gerçeği gösterir. Yapay zekâ ile daha hızlı analiz yapabilirsiniz, ama neyin önemli olduğunu hâlâ sahadaki davranış söyler. Biz yapay zekayı "süreci şişirmek" için değil, sadeleştirmek için kullanıyoruz.
