Hakkımızda

Ethnogram gözleme dayalı araştırma metodlarıyla kısa bir süreliğine insanların hayatlarının bir parçası haline gelir, henüz tanımlanmamış ihtiyaçlarını ortaya çıkarır, gerçekten kullanacakları ürün ve hizmetlerin tasarlanmasına yardımcı olur.

ethnogram_metod1

Örnek Projelerimiz

vodafonered_ethnogram_main

Proje: Vodafone RED

“Değerli Müşterilerin” gerçek ihtiyaçları nelerdir?

kfc_ethongram_ygen_main

Proje: KFC “Always Original”

Y jenerasyonu için “Orijinal Olmak” ne anlama geliyor?

paragaranti_ethnogram_main

Proje: Garanti Bankası Paragaranti.com

Yenilikçi bir yatırım portalı nasıl tasarlanmalıdır?

Proje: FIAT Hafif Ticari Araçlar

Fiat hafif ticari araç kullanıcılarının müşteri deneyimleri nasıl geliştirilebilir?

Birbirinden farklı pek çok iş kolunda çalışan Fiat hafif ticari araç kullanıcılarının günlük iş ve yaşam akışlarını gözlemleyip, ihtiyaçlarını anlamamız gerekiyordu.

okunmayan_raporlar2

Okunmayan araştırma raporları bizim de ilgimizi çekmiyor.

Bu yüzden görsel düşünme (visual thinking) esaslarıyla çalışıyoruz. Çalışmalarımızın sonunda etnografik videolar, iyi tasarlanmış müşteri yolculuğu haritaları ve kullanmaya hazır prototipler gibi çıktıları bulabilirsiniz.

MÜŞTERİ DENEYİMİ BULUŞMALARI

Müşteri deneyimi alanında tecrübelerimizi paylaştığımız grubumuz her buluşmada daha da büyüyor. Farklı sektörlerden profesyonellerle, girişimcilerle ve öğrenmeye hevesli yeni insanlarla tanışmak için meetup.com grubuna ve bültenimize kayıt olun.

Kimlerle Çalışıyoruz?

Müşteri ihtiyaçlarının anlaşılmasında ve onlara harika hizmetler sunulmasında destek olduğumuz bazı şirketler.

vodafone_logo
akbank_logo
eureko_logo
fiat_logo
aksigorta_logo
eczacibasi_logo
telekom_logo
teb_logo
kfc_logo
garanti_logo
isbank_logo
arcelik_logo
reeth

Güncel Kalın

3 ayda bir yayınlanan Ethnogram Echo bültenlerini okumak ve etkinliklerden öncelikli haberdar olmak için epostanızı kaydedin.

© 2017 Ethnogram. Tüm Hakları Saklıdır.

echo_footer