Proje: Garanti Bankası Paragaranti.Com

Yenilikçi bir yatırım portalı nasıl tasarlanmalıdır?

Zorluk

Uzun yıllar boyunca arayüzü değişiklik geçirmemiş bir portalın tamamen yenilenmesi, beraberinde bazı önemli zorlukları da getirir. Sadık kullanıcıların varolan alışkanlıklarının anlaşılması ve yeni sitenin bu özellikleri çok kaybetmemesi gerekirken, potansiyel kullanıcılara cazip gelecek deneyimin sunulması için gerekli değişikliklerin belirlenmesi ve kullanıma sunulması gerekir.

Başarı

paragaranti.com yeni arayüzüyle kullanıcılarına sunulmuş, etnografik araştırma sonrası ortaya çıkan ihtiyaçları karşılayan araç ve deneyimlerle donatılmıştır.

Kullanılan Yöntemler

  • Bağlamsal kullanıcı deneyimi araştırması
  • Etnografi
  • Video etnografi
  • Bireysel yatırımcı müşteri yolculuğu haritası

Kısa vadeli düşünen Türk yatırımcısının yatırım yolculuğu da kısa vadeli al/sat döngülerinden oluşuyor.

paragaranti_ethnogram_musteri_yolculugu_haritasi

Geçimini finansal piyasalardan sağlayan bir yatırımcı gününü kıraathanede laptop başında geçiriyor.

paragaranti_ethnogram_saha01

Türk yatırımcısı hızlı sonuç arıyor. “2015’te BIST100’deki elde tutma süreleri kısalmış, yabancı yatırımcılar için 230 gün, yerli yatırımcılar içinse 33 gün olarak gerçekleşmiştir.” *TÜYİD verisi

paragaranti_ethnogram_saha02

Steve Jobs’ın hayali. Artık akıllı telefonun içindeki programı değiştirdiğinizde (app), tüm cihazın deneyimi değişiyor. Yatırımcılar grafiklerine “dokunabiliyorlar”.

paragaranti_ethnogram_saha03

Ekran büyüklüğü ve cihazın taşınabilirliği beraberinde farklı içerik ve kullanım beklentilerini getiriyor.

Güncel Kalın

3 ayda bir yayınlanan Ethnogram Echo bültenlerini okumak ve etkinliklerden öncelikli haberdar olmak için epostanızı kaydedin.

© 2017 Ethnogram. Tüm Hakları Saklıdır.

echo_footer