Çatış(Ma), Yönet!

Çatışma kavramı, bunu doğuran sebepler ve çatışmanın etkin bir şekilde kısa sürede çözümüne ilişkin hızlı ve kolay uygulanabilir yöntemler.

Hem iş ilişkilerinde hem de aile ve sosyal çevreyle ilişkilerde bambaşka bir açıdan bakıp, olası çatışmaları fark ederek daha oluşmadan önüne geçebilecek donanım ve bilgiye sahip olun.
Bu eğitim katılımcıların hem ikili ilişkilerine hem de işlerine katkı sunan, saygı duyulan, görüşüne önem verilen biri olarak öne çıkmasını sağlayacak önemli bir araç olarak kullanılabilir.

Çatış(Ma), Yönet!

Çatışma kavramı, bunu doğuran sebepler ve çatışmanın etkin bir şekilde kısa sürede çözümüne ilişkin hızlı ve kolay uygulanabilir yöntemler.

Hem iş ilişkilerinde hem de aile ve sosyal çevreyle ilişkilerde bambaşka bir açıdan bakıp, olası çatışmaları fark ederek daha oluşmadan önüne geçebilecek donanım ve bilgiye sahip olun.
Bu eğitim katılımcıların hem ikili ilişkilerine hem de işlerine katkı sunan, saygı duyulan, görüşüne önem verilen biri olarak öne çıkmasını sağlayacak önemli bir araç olarak kullanılabilir.

10 Ekim

Süre: 1 Günde toplam 3 saat

Saatler: 20:30 – 23:30

Yer: ZOOM üzerinden

Ders materyali: Ethnogram sunum ve notları

Katılımcı sayısı: 8 – 20 kişi

Fiyat : 875,00 TRY

Kimler İçin?

  • Üst düzey yöneticiler
  • Departman yöneticileri
  • Müşteri ilişkileri ekipleri
  • İnsan kaynakları birimleri
  • PR ajansları müşteri temsilcileri
  • Kendini geliştirmek isteyen herkes
  • Genç hukukçular
  • Start-up kurucuları ve girişimciler

Neler Öğreneceksiniz?

Paylaşılacak pratik ve kolay uygulanabilir yöntemler ile neuro bilim ve bilinçaltı psikoloji araçları kullanarak karmaşık görünen sorunların üstesinden kolaylıkla gelinmesini sağlayacak bilgi ve teknikler paylaşılacaktır.

  • Uyuşmazlık – Çatışma – Kriz kavramlarının tanımı ve farkı
  • Pozisyon, İhtiyaç-menfaat belirleme
  • Sorunun ve olası çözümleri hızlı analiz edebilme kabiliyeti
  • Kişilere uygun iletişim yöntemleri kullanma
  • Çözüm araçları ve kimle nasıl kullanılacağı
  • Uygulanabilir çözüm yöntemi geliştirme
Program

Uyuşmazlık – Çatışma – Kriz Kavramı ve İçeriklerinin Analizi

  1. Uyuşmazlık – Çatışma – Kriz kavramlarının tanımı ve farkı
  2. Çatışmada ihtiyacın rolü, çatışmanın kaynakları
  3. Çatışma Nedenleri
  4. Deneyim tasarımında empati araçları
  5. Çatışma yönetiminde davranış eğilimleri
  6. İnteraktif Etkileşim

Çatışma Çözüm Analizi

  1. Hızlı durum analizinin formülü: 5K Modeline Genel Bakış
  2. K1-Konu: Çatışmanın kaynağına inmek
  3. Yolculuk kavramı ve ürün/hizmet yaşam döngüleri
  4. K2- Kişi : Ana Kişilik Tipolojileri
  5. İlişkinin analizi: Kısa – Orta – Uzun vadeli ilişki
  6. Çatışma Çözümünde Kullanılan En Etkili Yöntemlere Genel Bakış

Çatışma Yönetiminde Kullanılan Yöntemler

  1. Bilgi Toplama Yöntemleri
  2. Değişim Yaratma, Zihni Yönetme Teknikleri
  3. Pratik Uygulama

K3-Kaynaklar

  1. Bilgi: Neleri biliyorum, neleri bilmiyorum
  2. Zaman: Ne kadar zamanım var, en iyi nasıl kullanırım
  3. Güç: Avantajlarım neler, Yeteneklerim neler

K4 – Kapsam

  1. Benim anlaşma aralığım ne?
  2. ZOPA : Bizim anlaşma aralığımız neresi olabilir
  3. BATNA: Anlaşamazsam en iyi alternatifim ne (B Planı)
  4. İnteraktif Etkileşim (Pratik Uygulama)

K5 – Kazanç

  1. Benim anlaşma aralığım ne?
  2. Çözüm + Uygulama önerisi oluşturma
  3. SMART Analizi: Spesifik, Makul, Alakalı, Rakamsal, Tarihsel
  4. Konuya Göre Hızlı ve Etkili Örnek ve Stratejiler (Ücret pazarlığı, terfi, ürün satış)
  5. Soru Cevap

Eğitmen Hakkında

Berfu KAYA

Ankara doğumlu olan Berfu Kaya; ilk orta ve lise eğitimini TED Ankara Koleji‘nde tamamlamış olup, Başkent Üniversitesi Hukuk Fakültesinden 2002 yılında mezuniyetinin ardından profesyonel kariyerine başlamış olup, London Business School ve Harvard Business School dahil olmak üzere birçok saygın kurumun eğitimleri ile Uluslararası Müzakere, Çatışma Teorileri ve Çözüm Teorileri, Yönetim Bilimleri, Arabuluculuk, İş Psikolojisi ve Ticari Diplomasi alanlarında eğitimine devam etmiştir. 2006 yılında kendi hukuk bürosunu kurarak başta Uluslararası Petrol Arama Üretim Hukuku, İnşaat ve Mimari Sözleşme Yönetimi alanlarında hukuki ve stratejik danışmanlık yapmış, yabancı şirketlerin Türkiye daimi temsilciliği görevlerini yürütmüştür.

20 yıldır sayısı yüz elliyi aşkın şirkete ve onlarca üst düzey yöneticiye Türkiye ve diğer ülkelerde, devlet başkanlığı ve bakanlık düzeyindeki görüşmeler de dahil olmak üzere, çatışma çözüm stratejileri oluşturma, şirket iç ve dış ilişki politikası oluşturma ve strateji geliştirme alanlarında danışmanlık vermekte ve çözüm için görüşmeler yürütmektedir.

Berfu Kaya, Ethnogram’ın “İnsan bilinci yüksek, sürdürülebilir, güven temelli ve hakkaniyetli yeni bir dünya sistemi tasarımına katkı sunmak” misyonuna dahil olmaktan ve bu amaçla ticari ve politik ilişki dinamikleri, bunların birbirine etkisi, çatışma yönetimi, müzakere, arabuluculuk, bilinçaltı psikolojisinin iş hayatına etkisi konularındaki eğitim, bilgi birikimi ve deneyimlerinden rafine ederek oluşturduğu hızlı ve kolay uygulanabilir yöntemleri şirketler, kurumlar, yöneticiler ve girişimcilerin en yüksek faydasına sunmaktan mutluluk duymaktadır.